为“小哥”提供贴心服务,北京朝阳区建外街道开放60个暖心驿站
日前,北京市朝阳区建外街道60个暖心驿站悉数开放,涵盖机关、楼宇、门店等各类场所,为新就业群体“小哥”提供饮水、休憩、充电、义诊、心理咨询等多项贴心服务,让“小哥”有“门”可找、有“家”可回、有“惠”可得。
60个暖心驿站提供歇脚热饭等服务
上午10点,推开建外地区职工之家暖心驿站的大门,微波炉、饮水机、自热锅,冰箱、休息椅一应俱全。身着灰色工作服的顺丰快递小哥刚刚送完附近订单,来休息室内稍作休息,顺便续杯热水,给手机充电,等待新订单的到来。
(相关资料图)
顺丰快递小哥在暖心驿站休息。朝阳区供图
“这里给我最大的感觉就是‘不尴尬’,这里不拒来客,能在屋里休息会儿,喝口热水,我们觉得很满足,很贴心。”顺丰快递小哥说。
据悉,为了给“两新”群体和楼宇员工提供周到服务,建外街道开辟专门区域,在建外SOHO打造了集休闲、娱乐、会议、服务于一体的职工服务广场,设置了暖心驿站、“红学堂”培训室、乒乓球室、户外运动场、瑜伽室、健身室、羽毛球场等多个服务区,服务覆盖建外SOHO周边38栋楼宇、2000余家企业、30000余名职工。
在建外,让“小哥”们“不尴尬”的暖心驿站不只职工之家一处。建外街道工委积极统筹辖区资源,搭建政府机关、企业、社会组织等在内的多元主体服务平台,目前已建成60个暖心驿站,包含街道总工会、街道职工活动中心、建外街道党群服务中心、社区联合工会、建外街道市场所暖心驿站等13个固定阵地;商务楼宇服务站、楼宇党委、楼宇党建服务站等15个整合式阵地;地区建会企业暖心驿站、链家房地产、我爱我家房地产、麦田房地产等32个社会化阵地。
60个暖心驿站各有所长
建外街道的这60个暖心驿站特点明显、各有所长。
在中海广场有一处暖心驿站,在中海广场楼宇党委的协调下,这里被打造成多功能综合服务中心。“我们专门开辟区域设置了桌椅,让大家在忙碌之余,能够坐下来,喝喝水,歇歇脚。”中海广场工作人员表示。
经过一段时间的开放服务,暖心驿站工作人员对“小哥”们的需求也“了如指掌”,工作人员说:“大家最需要手机充电、补充水分、热饭,所以我们这里常年备着各类充电线,有饮水机、微波炉,‘小哥’们来了可自行取用。”
在建外SOHO18号楼下沉广场,这片露天区域被塑胶覆盖,建有羽毛球区、健身室,“小哥”们在等单之余,又多了一片休闲健身好去处。此外,还有辖区银行提供理财和资金安全咨询服务、理发门店推出优惠剪发措施、律所提供免费法律咨询、诊所提供义诊服务等。各楼宇、企业和社会组织依托专业优势,在为“小哥”们提供服务的同时,将暖心驿站打造成展示自身亮点、宣传各自特色、彰显社会责任的综合性平台。
“我们各个暖心驿站持续完善服务软硬件设施,可提供‘热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、急可如厕、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药、餐可优惠’的‘八可’服务,逐步达到有统一标识、有固定场所、有服务设施、有管理制度、有人员服务、有地图可查、有政策宣传的‘七有’建设标准。”建外街道工委相关负责人表示,希望这些功能齐全的驿站能为忙碌跑单的“小哥”们提供贴心的服务,让他们感受到“家”的温暖。
“五企包一站”成长伙伴计划帮小哥解难题
“在这么热的天儿里,没有什么比一瓶冰镇饮料来的痛快,感谢你们的贴心服务。”说这话的是参加建外街道“沁心益角”活动的一名快递小哥。去年夏季,建外街道创新开展该系列活动,在集中活动日时,为过往的外卖、快递小哥们提供免费冷饮,送去一份清凉。
据介绍,建外街道党工委依托全区“双楼长”体系,为新就业群体提供了多种贴心周到的服务。街道发挥区派8名“第一楼长”作用,分别在CBD国际大厦、中海广场西侧安装了快递柜、开辟快递车停放区域,为新就业群体工作提供方便。同时,结合普遍反映的法律服务需求,建外街道协同律师事务所开展多次线上法律讲座,并长期为其提供法律咨询服务,让快递、外卖小哥找到归属感。
朝阳区建外街道60个暖心驿站为新就业群体提供多项贴心服务。朝阳区供图
此外,建外街道还重点推出了“五企包一站”新就业群体成长伙伴计划,即5家单位包一个快递服务站,5个单位由政府、社会单位、社会组织、法律团队组成,涵盖大型企业、医疗企业、律所等不同类型的企业。主要内容包括定点关爱帮扶、法律援助服务、身心健康咨询、就业发展指导、文化活动共参、生活便民惠民等。
“五企包一站”新就业群体成长伙伴计划,为“小哥”们提供了实实在在的帮助。前不久,建外辖区顺丰服务站的快递员刘春雷工作一直心不在焉,经过站点主管了解,该快递员是因为家庭纠纷犯了难,不知如何解决。得知情况后,建外街道总工会利用“五企包一站”新就业群体成长伙伴计划,伙伴企业内专业的律师团队当即响应,来到工会服务站为快递员提供一对一免费法律咨询,为快递小哥送去贴心关怀,解决急难愁盼问题。
建外街道多举措融入新就业群体“核心圈”
据了解,建外地区拥有147栋商务楼宇,快递、外卖小哥等新就业群体超过1100人,服务地区4.5万居民和近30万工作人员。针对辖区商务楼宇密集、新就业群体多的区域特点,建外街道通过多种举措,融入新就业群体“核心圈”,促进新就业群体队伍的稳定性,引领激发新就业群体的全新活力。
建外街道“点面”结合建立党组织覆盖体系,在街道层面成立骑士联盟流动党支部,成立顺丰国贸网点流动党支部;党建带群建构建工作覆盖体系,对于暂时没有党员的快递站点,指派专职党务工作者重点联系,通过多种形式把他们吸引过来、组织起来、稳固下来。
同时,建外街道创建“红蜜蜂”“红骑士”等新就业群体系列党建品牌,并通过多种形式,让“两新”群体真正为地区发展建言献策,探索推动“小哥”由参与基础的社区服务向民主协商转变。
“新就业群体在建外大有可为,我们将坚持党建引领,全力打造服务体系、动员体系、融入体系,注重激发新就业群体活力,解决他们的后顾之忧,努力让快递员、外卖员创造更大价值。”建外街道工委相关负责人表示。
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