开封市兰考县政务服务和大数据管理局扮演三角色

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开封市兰考县政务服务和大数据管理局积极扮演好三个角色：当好“收音麦”，做好“翻译机”，扮好“扬声器”。即倾听民声，转化语言，搞好宣传。融入群众，服务群众，切实为群众办好事，让群众好办事。

一、当好收音麦。细察民意，倾听民声。转变角色，学习群众语言，学习沟通交流的习惯，融入互动意见想法的场合，为亲切交流提供前提；倾听群众的抱怨或褒奖，了解群众的急难愁盼，知道群众的所思所想。

二、做好翻译机。转换语言，融入群众。深入群众，了解百家事儿，解决百家困境，做群众知心人，暖心人，为上传下达、下情上达，准确意见想法的征集提供情感基础；研透政务服务文件精神，吃透惠民政策内涵，用群众喜闻乐见的形式来传达文件精神。把政策精神送到村里头、送进家里头、送入群众的心头。

三、扮好扬声器。搞好宣传，放大声音。一方面做好“向上”的宣传。挖掘身边好榜样，总结工作中的好法子。将这些好榜样好法子放到更高的平台上让更多人看到。另一方面要做好“朝下”的宣传，把党的好政策、模范先锋的好榜样向群众传达，让传播网覆盖到每一处角落。持续学习，吃透政策文件，上级精神。对政策、法规、最新的提法、要求，及时学习，及时研读，用群众语言传达，赢得大家共识。

从“面对面”到“键对键”再到“心连心”，一步步察民情、听民声、集民智、解民忧，兰考县政务服务和大数据管理局的工作人员在不断提高政务服务效能，更好地回应人民群众对美好生活日益增长的需求和期盼。

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